AGB

 

1. Vorläufige Bestimmungen

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln insbesondere alle notwendigen Schritte zur Bestellung der von Chefimix verkauften Produkte und deren Nachverfolgung, unter der Adresse https://www.chefimix.com/ (Ci-après le Site), zwischen der Gesellschaft XXXX (Im Folgenden le Vendeur) et les clients consommateurs, non professionnels (Im Folgenden die Kunden).

Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden eine untrennbare Einheit mit den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website. https://www.chefimix.com/.

La validation de la commande par le Client emporte acceptation sans réserve de l’ensemble indivisible susvisé.

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen allgemeinen Bedingungen, die diesen Bestimmungen widersprechen.

Sie sind für die Kunden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf frühere Bestellungen angewendet werden.

Der Verkäufer ist in keiner Weise mit der Firma Vorwerk verbunden, die der alleinige Eigentümer und Betreiber der Marke Thermomix ist.

Die Website Chefimix ist unabhängig, und die Erwähnung der Marke Thermomix dient lediglich dazu, die Kompatibilität der Chefimix-Produkte mit den Thermomix-Küchenmaschinen zu veranschaulichen.

1. Objet

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Bedingungen festzulegen, unter denen der Verkauf der Produkte erfolgt. Chefimix auf der Website.

Die Produkte Chefimix sind Küchenutensilien und -zubehör, die mit Küchenmaschinen der Marke Thermomix kompatibel sind.

1. Caractéristiques essentielles des produits Chefimix

Vor jeder Bestellung werden die zum Verkauf angebotenen Chefimix-Produkte auf der Website beschrieben. Ihr Preis sowie alle wesentlichen Informationen sind direkt auf der Website angegeben.

Für weitere Informationen zu dem oder den Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@chefimix.com 

Die Bestellung erfolgt ausschließlich über die Website, basierend auf einem online gestellten Produktkatalog, vorbehaltlich der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Lagerbestände.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung, die betrügerisch erscheint, auszusetzen, zu stornieren und/oder abzulehnen.

Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, gleich welcher Art und Ausführungsstand, auszusetzen oder zu stornieren, falls der Kunde eine fällige Zahlung nicht leistet oder es zu einem aktuellen oder früheren Zahlungsproblem kommt.

1. Finanzielle Bedingungen

4.1 Preis

Der anwendbare Produktpreis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung im Katalog der Website gültige Preis. Er ist in der im Bestellland des Kunden geltenden Währung angegeben und wird inklusive aller Gebühren, jedoch ohne Versandkosten, berechnet.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix de ses produits, et ce, à tout moment.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung der auf der Website getätigten Bestellungen ist sofort und vollständig bei Bestellbestätigung fällig.

Der Preis wird vom Kunden über eine sichere Zahlungsmethode bezahlt durch: Bankkarte, oder per Paypal.

Alle Zahlungen sind durch den Einsatz von Verschlüsselungstechnologien, die den geltenden Standards entsprechen, gesichert. Im Falle einer Ablehnung der Transaktion durch die Bank des Kunden wird die Bestellung automatisch storniert.

1. Lieferung

Die Produkte können in folgendem Gebiet berechnet und geliefert werden:

Frankreich, Deutschland, Polen, Belgien, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Luxemburg, Niederlande, Kanada, Vereinigte Staaten, Australien.

Die Lieferung erfolgt durch einen lokalen Spediteur, direkt an den Kunden oder an eine von ihm klar benannte Person seiner Wahl.

Das Produkt wird an die vom Kunden im dafür vorgesehenen Formular während des Bestellvorgangs angegebene Adresse versandt.

Im Falle einer nicht gerechtfertigten Lieferverzögerung innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist kann der Kunde die Stornierung derselben verlangen. Zu diesem Zweck muss er den Verkäufer auffordern, per E-Mail an folgende Adresse : info@chefimix.com

die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen.

Wenn die Lieferung nach Ablauf dieser neuen Frist immer noch nicht erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellung unter denselben Bedingungen stornieren. Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Verkäufer die Stornierungsmitteilung erhält, es sei denn, die Lieferung ist inzwischen erfolgt.

Pour les retours, il faut se référer à la « Politique de retour » du Site : https://www.chefimix.shop/remboursement-et-retour/

1. Eigentum und Gefahrenübergang

Le Vendeur behält das volle und uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden.

Solange diese Zahlung nicht vollständig erfolgt ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe der genannten Produkte zu verlangen. Im Falle einer Rücknahme und vorbehaltlich des Erhalts des Produkts in einwandfreiem Zustand, insbesondere in funktionstüchtigem Zustand, kann der Verkäufer eventuell erhaltene Beträge erstatten.

Der Gefahrenübergang erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.

1. Empfang der Produkte

Bei Erhalt seiner Bestellung ist der Kunde verpflichtet, in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Verpackung sowie der gelieferten Produkte zu überprüfen und sich von deren Übereinstimmung mit der Bestellung zu überzeugen.

Wenn die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist (insbesondere beschädigt, zerrissen oder geöffnet), muss der Kunde unbedingt den Zustand der Produkte im Inneren überprüfen. Im Falle von Schäden liegt es in seiner Verantwortung, die Annahme der Lieferung zu verweigern und genaue und begründete Vorbehalte auf dem Lieferschein in Form handschriftlicher Bemerkungen mit seiner Unterschrift einzutragen (z. B.: zerbrochenes Produkt, unvollständiges Paket, fehlender Artikel usw.).

Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben oder die Lieferung akzeptiert hat.

Der Kunde muss seine Vorbehalte gegenüber dem Spediteur innerhalb von maximal drei (3) Kalendertagen ab Erhalt des Pakets, ausgenommen Feiertage, per Einschreiben mit Rückschein bestätigen.

Eine Kopie dieser Reklamation muss ebenfalls an den Verkäufer gesendet werden an l’adresse mail suivante : info@chefimix.com.

Für jeden offensichtlichen Mangel oder jede Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit der Bestellung wird der Kunde gebeten, umgehend den Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@chefimix.com

1. Produktgarantien

Der Verkäufer gewährt dem Kunden die gesetzlichen B2C-Garantien (europäische und lokale), wobei juristische oder natürliche Personen, die zu beruflichen Zwecken im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, ausdrücklich ausgeschlossen sind.

À ce titre, le Vendeur garantit le Client contre les défauts de conformité et les vices cachés affectant les produits.Die Garantie deckt keine Produkte ab, die nach der Lieferung beschädigt wurden, insbesondere bei unsachgemäßer Verwendung oder unsachgemäßer Behandlung.

Von der Garantie ausgeschlossen sind ebenfalls Produkte, die vom Kunden verändert wurden (außer Personalisierungen im Rahmen der Garantie auf Konformität und versteckte Mängel) oder vom Kunden repariert wurden.

8.1 Garantie der Übereinstimmung

Gemäß insbesondere der Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates über bestimmte Aspekte von Kaufverträgen über Waren hat der Verbraucher ab Lieferung des Produkts eine Frist von zwei (2) Jahren, um diese Garantie geltend zu machen.

Le Vendeur applique cette garantie à tous ses clients, même hors UE.

Pour faire valoir cette garantie, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse mail suivante info@chefimix.com

La garantie légale de conformité gibt dem Kunden Verbraucher das Recht auf Ersatz des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage.

Le Client peut obtenir un remboursement intégral contre restitution du Produit, si :

1. Der Verkäufer lehnt es ab oder ist nicht in der Lage, das Produkt zu ersetzen;
2. Der Austausch des Produkts erfolgt nach einer Frist von dreißig (30) Tagen;
    

8.2 Garantie gegen versteckte Mängel (Kunden aus der Europäischen Union/UK, der Schweiz und Kanada)

Der Verkäufer ist verpflichtet, die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel im Sinne der im Land des Verbrauchers geltenden Bestimmungen zu gewährleisten. Ein versteckter Mangel ist ein zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennbarer Defekt, der das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar macht oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigt, dass der Käufer das Produkt nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von dem Mangel Kenntnis gehabt hätte.

• Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.
• Diese Garantie berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.

8.3 Umsetzung der Garantien

Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: info@chefimix.com, indem Sie bereitstellen:

• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ;
• Une description détaillée du défaut constaté ;
• Fotos oder Videos.

Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.

8.4 Anwendbares Recht

Diese Garantien werden unbeschadet der zwingenden Rechtsvorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers umgesetzt, insbesondere gemäß Artikel 6 Absatz 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) für Kunden aus der EU, dem Consumer Rights Act 2015 für das Vereinigte Königreich sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in den Provinzen Kanadas.

1. Widerrufsrecht

Le droit de rétractation peut être exercé en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à info@chefimix.com.

Le Client trägt die Rücksendekosten für das/die Produkt(e).

Exceptions vom Widerrufsrecht : Gemäß insbesondere Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes (Frankreich) und entsprechenden Bestimmungen in anderen Ländern können bestimmte Produkte nicht widerrufen werden, insbesondere:

• Personalisierte oder auf Anfrage angefertigte Produkte;
• Vom Kunden veränderte, beschädigte oder beeinträchtigte Produkte.
  

9.1 Widerrufsrecht für Kunden aus der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, insbesondere Artikel 40, haben Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union ein Widerrufsrecht, das innerhalb einer Frist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ausgeübt werden kann, ohne dass sie einen Grund angeben oder Strafgebühren zahlen müssen.

Darüber hinaus kann der Kunde sein Widerrufsrecht möglicherweise ausüben, bevor er das Produkt physisch in Besitz nimmt, wenn er dies wünscht.

Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) zurückgegeben werden. innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung. Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und wird innerhalb von durchgeführt. quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit.

9.2 Rückgaberecht für kanadische und Schweizer Kunden

Kanadische Verbraucher haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das für alle Fernabsatzkäufe gilt. Dennoch bietet der Verkäufer seinen kanadischen und schweizerischen Kunden im Rahmen einer freiwilligen kommerziellen Maßnahme ein Rückgabefrist von vierzehn (14) Tagen suivant la réception du Produit pour demander un échange ou un remboursement.

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung der Widerrufsentscheidung.

9.3 Rückgabeverfahren im Rahmen des Widerrufsrechts

Pour initier une rétractation, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : info@chefimix.com, indem Sie angeben:

• Die Bestellnummer ;
• Le ou les Produit(s) concerné(s) ;
• Der Rückgabegrund (optional für die EU)

Eine Rücksendungsnummer und die entsprechenden Anweisungen werden bereitgestellt. Rücksendungen ohne Rücksendungsnummer werden nicht akzeptiert.

1. Protection personenbezogener Daten

Im Rahmen des Verkaufs seiner Produkte erhebt und verarbeitet der Verkäufer personenbezogene Daten der Kunden. Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere:

• Le Verordnung (EU) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) pour les clients situés dans l’Union européenne ;
• UK Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) und der Datenschutzgesetz 2018 für Kunden aus dem Vereinigten Königreich;
• La Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (LPRPDE / PIPEDA) für Kunden mit Sitz in Kanada.

10.1 Zwecke der Verarbeitung

Die gesammelten Daten werden verwendet für:

• Bestellungen bearbeiten und ausliefern,
• Den Kundenservice verwalten,
• Verwaltung der Rechnungsstellung und Buchhaltung,
• Die Benutzererfahrung verbessern,
• Werbliche Mitteilungen senden, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

10.2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Die Datenverarbeitung basiert auf:

• Sur l’exécution d’un contrat de vente,
• Sur le consentement du client pour les communications marketing,
• Zum berechtigten Interesse des Verkäufers, Betrug vorzubeugen und seine Dienstleistungen zu verbessern.

10.3. Gesammelte Daten

Die folgenden Daten können erhoben werden: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie und Zahlungsinformationen (über einen sicheren Dienstleister verwaltet).

10.4. Aufbewahrungsdauer

Die Daten werden gespeichert:

• Während der für die Vertragserfüllung und die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. steuerliche) erforderlichen Dauer,
• Und bis zu maximal 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung zu Zwecken der Geschäftsanbahnung, sofern kein Widerspruch des Kunden vorliegt.

10.5. Benutzerrechte

Jeder Kunde hat folgende Rechte:

• Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit (unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen),
• Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (ohne rückwirkende Wirkung),
• Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (z. B.: CNIL in Frankreich, Datenschutzbeauftragter in Kanada, ICO im Vereinigten Königreich).

Diese Rechte können durch Schreiben an folgende Adresse ausgeübt werden:
📧 info@chefimix.com

1. Loi applicable et règlement des litiges

Im Falle eines Streits wird von den Parteien vorrangig eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Falls keine Einigung erzielt wird, unterliegt jeder Streitfall bezüglich der Auslegung, Gültigkeit oder Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Recht und den zuständigen Gerichten von Hongkong, es sei denn, zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts im Wohnsitzland des Verbrauchers sehen die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers vor.